5年餐饮行业运营经验,深耕日料外卖领域3年,擅长从0到1搭建线上运营体系,以数据驱动提升单店营收与用户粘性,曾主导2个日料品牌外卖月销破万单,具备强执行与问题解决能力。
个人信息
姓名:陈悦|年龄:28岁|电话:138-XXXX-XXXX|邮箱:chenyue@xxx.com
现居地:上海|求职状态:在职-考虑机会
求职意向
目标岗位:日料外卖运营专员/主管|期望城市:上海/杭州|薪资范围:12k-18k
核心能力
熟悉日料外卖全流程运营:精通美团/饿了么平台规则(流量分配、活动玩法、评分维护),擅长基于品类特性(刺身保鲜、寿司防塌、炸物保温)优化产品结构;能通过用户画像(白领午餐、深夜居酒屋场景)制定差异化营销策略;熟练使用生意参谋、外卖管家等工具分析订单、复购率及成本,驱动ROI提升。
工作经历
XX餐饮集团|外卖运营主管|2020.07-至今
负责旗下「樱之屋」「旬鲜」两大日料品牌外卖运营,覆盖上海15家门店。主导菜单重构:剔除高损耗低毛利菜品(如现烤鳗鱼饭),新增便携单人套餐(寿司拼盘+味噌汤),客单价从65元提升至82元,月均单量增长150%(2000→5000单)。
搭建会员体系:推出“储值300送刺身试吃装”“月度消费满10次赠清酒券”,复购率从25%提升至45%;针对白领午高峰设计“30分钟必达”专区,超时赔付率下降70%。
优化配送链路:与第三方冷链合作定制保温袋(刺身专用冰袋+寿司分隔盒),差评中“食材不新鲜”占比从35%降至8%;协调骑手站驻点取餐,平均出餐时长缩短至8分钟。
项目成果
主导「樱之屋」外卖月销破万单项目(2022.03):通过爆品策略(主推99元双人刺身拼盘)+平台流量包投放(聚焦晚市17-21点),首月单量突破12000单,跃居区域日料外卖TOP3;同步上线“深夜食堂”专区(22点后下单赠梅酒),夜间订单占比提升至28%。
教育背景
XX大学|市场营销|本科|2016.09-2020.06
辅修课程:消费者行为学、数据分析基础;在校期间参与校园外卖创业项目,负责商家对接与活动策划,积累早期运营经验。
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